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추진배경

콜센터 상담원 개별관리! 외주에서 자체관리!
금강제화 아시죠? 가죽 구두, 핸드백등 누구나 한켤레씩은 가지고 있을듯한
국내 유명기업이죠... 콜센터 상담원은 외주에서 이제는 축소하여 

수행내용

클라우드 고객센터 Lite Pro 서비스를 신청해주셨는데요
자체 콜센터 운영을 위해 전화설치부터 콜센터 운영 서비스,

성과 및 기대효과

외주관리에서 자체관리를 처음 시도하시는 부분이라
여러 어려움이 많으셨을 테니만 처음전화설치부터 상담원 교육
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