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간편한 컨택센터 솔루션
IP 콜센터를 ALL-IN-ONE 으로 진행하며 고객 상호작용을 더 효율적으로
관리하고 고객 경험을 향상시키는 데 기여합니다.
컨택센터 운영을 위한 필수 기본 기능 제공
녹취, IVR, 콜백, 대표번호 통계, 상담CRM, 채팅 상담
비용 부담 없는 합리적인 솔루션 요금
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ASP 방식으로 구축비용 감소
초기 구축 비용 없이 월 사용료(ASP) 방식으로
비용 결제하여 구축비용 부담 감소 -
필요한 좌석수만큼 사용 가능
클라우드 형태로 제공되기 때문에 필요할 때
필요 한 좌석수만큼 사용 가능 -
카카오 상담 톡 등 멀티채널 통합 CS 솔루션
일원화된 관리 시스템을 통해 전화, 카카오 상담 톡 등 통합 관리 -
최고의 가격 경쟁력
Full IPCC (PBX+CTI+녹취+IVR+상담 어플리케이션) 형태로는
최고의 가격 경쟁력으로 제공 -
Open-Api 제공으로 기간계 시스템 연동 가능
Open-Api 제공을 통한 다양한 업종의 기간계 시스템 연동 가능
(고객사 직접 연동 개발 가능) -
검증된 자체 개발 IP-PBX기반 솔루션
최근 10년간 다양한 콜센터 솔루션 공급을 통해 검증된
자체 개발 IP-PBX기반 솔루션
보다 전문적인 운영을 위한 고도화된 기능 제공
고도화된 관리 시스템으로 효율적인 고객 관리 센터 운영 가능 UB Contact Lite 기능 + 대쉬보드, 전광판, 모니터링, 지식관리, 공지사항 게시판, 상담 이관, 통화 예약, 스케쥴 관리 등
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하이엔드급 수준의 통합 CS솔루션 최고의 가격 경쟁력
Full IPCC (PBX+CTI+녹취+IVR+상담 어플리케이션) 형태로는
최고의 가격 경쟁력으로 제공 -
ASP방식으로 구축비용 감소
초기구축 비용없이 월 사용료(ASP) 방식으로 비용
결제하여 구축비용부담 감소 -
하이엔드급 고부가기능 및 통계관리
- 관리자 메인페이지 대시보드 기능 (실시간 ARS 대기 및 상담직원들 현황 파악) - 다양한 세부 통계관리 기능 제공 (대기지수/응답률/상담원별/인입호별 등 실시간) - 전광판 기능 제공 -
검증된 자체 개발 IP-PBX기반 솔루션
최근 10년간 다양한 콜센터 솔루션 공급을 통해 검증된
자체 개발 IP-PBX기반 솔루션 -
다년간의 노하우 확보, 검증 솔루션 2,000여 고객사 구축운영
CS솔루션 업력 약 20여년 2,000여 고객사 검증 솔루션 -
클라우드의 보안과 안정적인 서비스
클라우드의 높은 보안 및 안정적 서비스를 통해 솔루션 제공 -
Open-Api 제공으로 기간계 시스템 연동 가능
Open-Api 제공을 통한 다양한 업종의 기간계 시스템 연동 가능 (고객사 직접 연동 개발 가능) -
멀티 채널 통합관리 CS 솔루션
통합관리 시스템을 통해 전화와 카카오톡 채팅상담 등 CS관리 일원화 -
필요한 좌석수 만큼 사용 가능
클라우드 형태로 제공되기 때문에 필요할 때 필요 한 좌석수 만큼 사용 가능
다양한 유형의 모니터링 및 통계, 고객(상담)대기 현황 등을 제공하며, 고객사 환경에 맞게 유연한 항목 및 화면 설정이 가능합니다.
GUI 기반의 IVR EditorGUI 기반의 IVR Editor를 제공하며, IVR Depth 구성이 가능하여 다양한 시나리오의 IVR을 구성할 수 있습니다.
다양한 고급 option상담 및 녹취, 통화이력 조회서비스를 제공하며, IVR선택, 호유형, 대표번호 등 프리미엄급 다양한 고급 option을 제공합니다.
CTI 미들웨어 주요 제공기능-
상담 그룹관리
상담그룹 별 자동 호 분배 기능 (동시, 적게, 스킬 등)
예비 헌트 기능
재시도 연결
상담그룹별 상담원 배정
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전광판
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모니터링
효율적인 센터운영 및 이상상황 사전감지 및 대응
고객센터 전용 상담Application 제공하며, CTI기능 연동, 채팅상담 기능과 처리현황, 대표번호 돌려주기, 일정관리 등 다양한 부가기능을 제공합니다.
상담Application 주요 제공기능-
고객정보 / 상담결과
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상담이력 / 녹취통화이력
상담이력
녹취 통화 이력
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채팅상담
(기준 : 원/월, vat 별도)
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무약정
Api 제공형
IPCC + Api
35,000
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
45,000IPCC + 상담 Appl + UB Talk
60,000
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1년 약정
Api 제공형
IPCC + Api
31,500
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
40,500IPCC + 상담 Appl + UB Talk
54,000
10% 할인적용
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2년 약정
Api 제공형
IPCC + Api
29,750
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
38,250IPCC + 상담 Appl + UB Talk
51,000
15% 할인적용
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3년 약정
Api 제공형
IPCC + Api
28,000
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
36,000IPCC + 상담 Appl + UB Talk
48,000
20% 할인적용
IPCC & UB Talk 결합상품신청시 UB Talk 50% 할인 제공(UB Talk 정상가 : 30,000원)
(기준 : 원/월, vat 별도)
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무약정
Api 제공형
IPCC + Api
75,000
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
85,000IPCC + 상담 Appl + UB Talk
100,000
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1년 약정
Api 제공형
IPCC + Api
67,500
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
76,500IPCC + 상담 Appl + UB Talk
90,000
10% 할인적용
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2년 약정
Api 제공형
IPCC + Api
63,750
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
72,250IPCC + 상담 Appl + UB Talk
85,000
15% 할인적용
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3년 약정
Api 제공형
IPCC + Api
60,000
상담 Appl 제공형IPCC + 상담 Appl
68,000IPCC + 상담 Appl + UB Talk
80,000
20% 할인적용
IPCC & UB Talk 결합상품신청시 UB Talk 50% 할인 제공(UB Talk 정상가 : 30,000원)