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공지사항

고객의 환경에 가장 적합한 네트워크 및 보안 컨설팅 등
고객지향적 최적화된 Total Solution 개념의 서비스를 제공합니다.
Smart CS 멀티체널 솔루션은 전화, 이메일, 게시판, 카카오 상담톡 등 다양한 고객문의 채널을 통합관리 할 수 있는 확장된 CS 솔루션을 제공 합니다.
주요 제공 기능 |
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Admin(관리자) Application |
CS통합 관리 기능 |
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이메일 CS 자동 접수 |
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게시판 CS 자동 접수 |
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멀티 계정 지원 |
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멀티채널 CS 실시간 답변 |
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멀티채널별 상담원 자동 지정 |
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멀티채널 계정별 상담원 지정 |
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CS 키워드 검색/조회 |
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CS일괄 분배 |
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CS상담화면 자동 설정 |
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고객정보 통합 운영관리 |
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CS 이력관리 |
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CS통계관리 |
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상담원 Application |
통합 CS상담업무 |
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CS이력 조회 |
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멀티채널 CS 실시간 답변 |
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모니터링 |
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