클라우드 콜센터는 클라우드의 안정성, 확장성 등 클라우드의 장점을 이용한 IPCC 솔루션으로 물리적인 장비 설치 없이 전화기만 설치되면 사용할 수 있습니다. 고객사의 업무환경에 따라 새로운 기능을 개발할 수 있는 맞춤형과 기본 기능만을 사용하는 기본형으로 서비스를 제공하고 있습니다.
Smart CS PDS 솔루션의 예측 다이얼링 (Predictive Dialing) 과 Call Auto Detection을 통해 콜센터의 업무 효율성을 극대화 할 수 있으며 업무 유형에 따라 다양한 아웃바운드(Preview, Auto Calling 등)방식을 제공하고 있습니다.